央广网北京7月16日报道，中央广播电视总台经济之声《环球新财讯》指出，近期，即时零售消费领域正从“应急”转向“日常”，消费场景日益丰富，配送订单量也随之迅猛增加。部分电商平台为吸引消费者，不惜采取降价策略，而外卖平台则通过高额补贴来抢占市场份额，这种“内卷”式的竞争模式，对市场秩序造成了严重干扰。
7月15日，中国连锁经营协会向全体会员及相关企业发布了《关于规范即时零售市场秩序 联合抵制价格补贴“内卷式”竞争 促进行业健康发展的倡议书》。该协会会长彭建真在接受记者采访时指出，近期，一些平台引发的即时零售价格补贴竞争愈发激烈，众多会员单位已多次向协会反映这一现象。为维护市场公正、确保消费者权益、促进行业回归价值竞争的核心，中国连锁经营协会提出了以下五项倡议：
一、为确保市场公平竞争，规范低价补贴活动，要求各平台企业即刻中止利用市场支配地位所进行的强制性行为。禁止采用“流量偏向”“搜索权重降低”等手段，迫使商家参与价格补贴；禁止通过制定格式条款、算法规则，强制商家承担超出合理范围的补贴责任；禁止执行“二选一”“独家合作”等损害竞争、限制市场准入的垄断举措。
App首页显著区域持续展示算法规范及补偿政策，具体阐释订单分配、流量分配、补偿分配的计算方法，与加盟商家就补偿事宜进行洽谈，为商家提供订单接受权限的设置，确保实体商家在经营决策和定价方面拥有自主权。
二、必须严守经营的基本原则，确保消费者的合法权益得到维护。必须严格遵循商品和服务的安全及质量规范，坚决防止因成本削减而引发的以次充好、品质下滑、服务质量降低等现象。严禁采取涨价后再补贴、虚假标价等手段欺骗消费者；严禁以免费购、超低价格等手段诱导消费者进行捆绑消费或暗中收取额外费用。
积极摒弃“价格竞争”“以补贴换取流量”“亏本吸引顾客”等短视做法以及“内卷化”的竞争模式，合力反对那些损害行业声誉的价格战行为；恪守商业之本，加强品牌培育，推出优质商品和服务，界定商品或服务的合理利润空间，防止陷入“利润亏损—品质下滑—顾客流失”的恶性循环。
构建多元化的市场竞争格局，秉持长远发展的经营观念。借助大数据、数字化、人工智能等前沿技术，增强企业运营效率，优化供应链和客户服务管理水平，通过提高效率来取代价格战。同时，积极尝试“线上线下全面融合”的新模式，通过提升商品或服务的价值等非价格因素，增强用户的忠诚度。通过精确锁定目标，打造独特的竞争优势，力避陷入价格战，秉持价值创造和长期发展的经营理念，助力行业价值实现提升。
四、需增强自我约束意识，并加强规范管理。积极进行合规性自我检查与纠正，着重识别潜在的违规违法现象及系统性风险，并加强管理责任。主动提交或公开自查自纠及整改进展，以便接受社会各界的监督。
五、秉持社会责任，维护行业生态。对现场操作者、配送员、服务团队等制定合理的工作时限与评估标准，确保他们拥有安全稳定的工作条件，摒弃“惩罚代替管理”的做法，维护从业者的基本权益。减少商品过度包装，推广循环利用的物流工具，坚持不懈地推行“光盘行动”，减少资源浪费，倡导理性消费，助力行业持续健康发展。
彭建真指出，中国连锁经营协会在未来的工作中，将全方位从政策制定、行业发展、企业运营等多个角度出发，致力于协助会员企业打造独特的竞争优势。同时，协会将努力打造规范化的平台，确保商家能够实现盈利，并让消费者获得满意的购物体验，共同构建一个健康繁荣的商业生态系统。
