优惠规则复杂难懂 原价与到手价频繁波动
“双11”购物，消费者成了“精算师”
“一顿操作勇猛如虎，一看价格却在原地立定不动杵着”，这成为了今年“双11”时段期间，众多消费者所共有的感受，。
《法治日报》记者于近日进行调查时发现，存在着“先涨价后降价”这般价格“变装秀”的情况，还有“不同人不同价”这种隐性歧视的现象，更有“凑单越凑越贵”这样的规则陷阱情形，往昔的“消费福利”正被通过层层套路予以消解 。
这个旨在让利于消费者的购物节，为何于价格层面呈现迷局？记者对多名消费者展开采访，还原他们在“双11 ”价格迷局里的真切遭遇。
价格倒挂，促销价比日常贵
“物价每日皆有不同，方欲下单便已涨价”，“更令人愤懑的是，商家于活动之前突兀加价，表面满减与优惠券满目皆是，然而实际核算下来却比平常更为昂贵”，“现今的‘双11’，于貌似优惠的背后，尽是诸多套路”……源自湖北的李霞（化名）在一番接连不断的吐槽之后得出这般结论。
李霞为了能够赶得上本年度的那个 “双 11” 优惠活动，于 10 月初的时候就已经把所需要的商品添加到了购物车之中，然而却出现了一种情况，那就是价格不但没有下降，反而还上升了 。
在10月20日的晚上8点的时候，某电商平台开启了那“双11”促销活动。李霞点开购物车打算去购买电动车挡风被，然而却发觉价格相较于活动前涨了20元。她说：“我去询问商家，对方并未作出解释，仅仅推荐了另外一款产品。”。
她打算去进行购买的那个婴儿保温杯，类似有关情况同样有所出现。，于此之前在处于这种给定态势状况下的时候，这个保温杯它的价钱售价是一百八十多元，当在活动正式开始动工之后，在使用优惠券之前的那个价格，一下子直接就攀升涨至到二百多元。李霞先后分别去联系有关商家以及平台客服，商家仅仅给出回复的是“没有涨价”，平台客服则表明说法是“活动以及还有优惠券，其发放的时间是不固定确定的”。
有着化名孙可的人，来自上海，他遭遇到了更为剧烈的价格波动情况，在10月27日，那个叫做孙可的人把一款剃须刀头放进了购物车之中，其目的是想要观望一下价格是不是会继续下降，4天之后，在同一链接之下，有着同一规格的商品，其到手价从260多元一下子飙升到了590多元，价格翻了一倍还要多出不少，更让那个名为孙可的人感到困惑不已的是，两分钟之后去刷新页面，到手价又下降到了280多元，而且商品原价即便在同一链接之下也经历了如同“过山车”一般的变化，先是以317元涨至670元的状态出现，而后又降至523元 。
孙可联系店铺客服，询问道，“我能理解到手价因优惠活动而产生变化，可是商品原价怎么也竟是能够随意变动的呢？”店铺客服坚称，原价一直都是523元，还提供了近3个月价格未曾改变的截图。然而，孙可向记者展示的付款页面截图表明，原价确实存在波动。平台客服针对此回应称，“商品价格是由商家自行制定的，平台没办法进行修改的。”。
记者于某第三方投诉平台，检索“双 11 价保”时下载黑猫投诉客户端，发现相关投诉已达上万条。有多名消费者投诉称，“双 11”期间所购商品未如商家承诺为“最低价”，提出价保申请后，商家以“平台优惠券、赠品不参与价保”或“早买早享受”等理由予以拒绝。甚至还有甚者，通过下架商品或者更改链接来规避价保责任。
不同用户，同一商品不同价
来自江苏的冯科（化名）在一天之内经历了价格的“过山车”。
10月31日的早上，7点多时候，某品牌的珐琅锅，在某平台的结算页面，所显示的到手价，是420多元；到了中午时分，价格上涨到了近530元。冯科向客服进行询问，对方给出回复，称“活动今晚8点开始”，然而却并未透露具体的优惠情况。当晚8点的时候，他发现“活动价”与早上的价格，二者完全一致。
活动还没开始的时候涨价，等到活动进行的时候再把价位降下来，这般操作难道不是在玩那种利用文字来迷惑人的数字游戏么？冯科又一次向客服进行询问，而另一边的客服仅仅只是声称“价格是受到优惠相关因素制约影响的”，除此之外并没有给出任何具体详尽的解释说明呀。
冯科更深入进一步追问说，早上存在某项优惠，中午不存在某项优惠，等到晚上又出现了某项优惠，那么据此是不是可以得出中午价格就是高这个结论呢，面对这样的一个质疑，客服不再作出回应。
感觉到该名为此店不靠谱的冯科，顺势转而查找此品牌的另外一家授权店铺。在那里，他察觉到同款珐琅锅到手的价格是355元。之后他向此品牌方去核实店铺的资质，又咨询了两个产品方面的问题。当他准备下单之时，却惊然发现结算的价格忽然涨到了372元。而当他将此链接发送给朋友，朋友手机端所显示的价格依旧是355元。最终，他只能让朋友代替自己去下单，自己则取消了订单。
“这明显是大数据杀熟，坐地起价。”冯科吐槽说。
有个叫李霞的人，同样察觉到了与之类似的问题，她于某电商平台持有两个账号，其中一个账号具备会员资格，而另一个则没有，按照通常的道理来讲，拥有会员身份理应能够享受到更为优惠的价格然而经实际对比之后却发现，不属于会员的那个账号里所展示的商品价格常常会更低，不存在明显的折扣或者优惠券方面的差异，可页面呈现出来的价格就是有所不同。
“动态定价”里存在着更为隐蔽的“杀熟”情况，有消费者反馈，一款热水器在“双 11”活动前价格还不到 2000 元，活动期间其“原价”却涨到 5000 多元，之后又借助“满减”“补贴”等方式降至 3000 多元，表面看似有优惠，实际上却比平常价格还高。“平台依据你的浏览记录判定你‘想买’，便抬高原价再进行打折，那些对价格不敏感的人根本无法察觉到。”。
规则复杂，消费者疲于计算
来自北京的何静（化名）则被各种优惠券“绕晕了”。
她在10月初的时候呀，把某品牌吹风机加到了多个电商平台的购物车里呢，然后就想着对比一番之后，挑选出最优惠的平台去下单啦。但她比了又比，发现价格都比社交平台上网友分享出来的价格要高呢。何静这样说道。
往后她察觉到，存在一个平台，当她反反复复地浏览页面之际，便会弹出优惠券，领取该优惠券就能再度减去几十元；而于另外一个平台，当她以一种来回刷的方式操作时，就有可能弹出所谓的“优惠礼包蛋”，这种“优惠礼包蛋”砸开之后同样能够领取优惠券句号 [。]。
最终，她在某平台以385元购得了吹风机，该吹风机还附赠支架，与此同时，另一平台上这款吹风机的价格为392元，并且没有赠品。“整个过程十分复杂，而且还很耗精力。”何静发出感叹，“真的是很累。”。
好几名消费者向记者讲出内心想法，以往年份的活动机制尽管繁杂，然而其核心要点是“购买数量越多就越实惠”；可是今年的“双11”呢，“购买数量多并不会更加便宜”，甚至于在支付尾款的时候价格比预先估计的价格还要高 。
来自北京用化名王林的人，在活动刚开始的时候，支付了十几笔定金，那时觉着自己好像占到了便宜。等到10月20日去付尾款时，却发觉好多商品实际要支付的价格比预先估计的价格还要高。比如说，有一款吸尘器在预售页面所显示的是到手价不会超过为899元，然而实际上支付的时候却必需1099元。客服给出的解释是，899元这个价格是需要满足在前1 小时付款以及叠加平台券等条件才行的。
并非只有王林有那样的遭遇呀，有不少消费者都反映了呢，当尾款支付开始之后呢，部分预售商品的实际价格要比预估价高出了许多呢。
某社交平台上，有不少网友吐槽，花时间去看直播，还算了优惠，可结果却还是贵 。
原本属于“双11”预售核心机制的“定金 + 尾款”，其目的在于助力商家预估销量以及安排库存 。可是，目前许多接受访问的消费者觉得，定金机制没了意义，红包规则太过繁杂。有网友直率地讲：“要是预售没办法确保最低价，那定金还有啥意义呢？还不如直接给取消掉。”。
另外，记者留意到，平台所发放的优惠券，抢起来颇为困难，而且适用范围还十分有限。比如说，有消费者表示，“3000减400”以及“2000减200”的服饰券，无法用于同一件商品，有的商品仅能使用前者，有的商品仅能使用后者，这进一步加大了凑单的难度。
消费者受访时表示，买个东西得经历一道又一道关卡，参与“双 11”这么多年头，初次体会到心力交瘁之感。