2024年徐汇区养老顾问能力提升计划开班，推动精细化养老服务发展

养老顾问制度是实现精细化养老服务的手段之一。也是落实社区嵌入养老服务功能要求、推进社会养老服务体系建设的重要组成部分。近日，徐汇区民政局举行2024年“养老顾问能力提升计划”启动仪式。来自徐汇区13个街道镇的服务所负责领导、服务所主任、老年干部、关爱大使、养老顾问骨干等170余人参加了本次培训。

自2018年上海市民政局启动社区“养老顾问”工作以来，徐汇区致力于扎实推进养老顾问点建设，培养兼具专业能力和服务意识的养老顾问，让老年护理顾问成为老年人生活中的“贴心人”。目前，全区共有社区养老顾问点347个，社区养老顾问685名，其中市级金牌养老顾问14名。

在今年市民政部门组织的第三届“金牌养老顾问”评选活动中，徐汇区6名养老顾问荣获“金牌养老顾问”称号。开幕式上还为获得第三届“金牌养老顾问”的六位市级金牌顾问颁发了奖牌。

加强相互交流和学习，是帮助养老顾问提升能力的重要一环。第三届“金牌养老顾问”代表、湖南社区之家养老服务中心养老顾问吕艳萍结合自己从企业员工到社区工作者再到养老顾问的工作经历，分享了自己的顾问经历以及实际工作案例。 “作为养老顾问，我们需要不断了解行业动态，学习沟通技巧，才能为社区老人提供更好、更全面的服务。”卢艳萍告诉记者。

今年，为更好落实特困老人探望关爱工作，挖掘优秀关爱力量，徐汇区启动了2024年特困老人“关爱大使”推荐工作。根据老人认可的要求，评选出13名优秀代表，成为徐汇区首批特困老人“关爱大使”。

市级金牌养老顾问张楠今年还荣获市级特困老人“关爱大使”称号。她从基层居住社区社工的角度，分享了自己关爱特困老人的工作，总结了一套“四五六、循序渐进，社区关爱无一遗漏”的工作经验。 ：“四”是指四小时工作法，功夫在平时，关爱在任何时候，反思要及时，护理要及时； “五”是五位一体的工作模式； “六”是六心关怀理念。天热时担心，冷时担心，人在时担心，人不在时担心。工作以赤子之心，以服务为中心。

开幕式还邀请市养老服务发展中心养老服务科副科长杨帆、市养老服务与老龄产业协会常务副会长徐启华为社区赋能、改善现场工作人员。他们从实际出发，讲解养老服务规划和养老产业发展趋势，为养老顾问解读最新养老服务政策，强化养老顾问实践能力，并宣讲答疑。为老年护理顾问讲解如何提高自身的能力和素养。

据区民政局相关负责人介绍，徐汇区下一步将立足各区举办6场邻里培训。通过业务能力培训、区级竞赛等一系列养老顾问提升计划，打造了一支理论水平高、专业能力强的养老顾问队伍，为老年人打造更加优质的养老生活软实力。徐汇区老年人，保障养老服务。供需之间的“最后一百米”。