“顾秘书，我们明明是按照相关程序开店的，为什么还收到投诉？”走访中，商人李大姐向九亭镇高新街区党支部书记顾文斌提出了自己的困惑和疑问。
今年8月，李大姐夫妇经过多方打听和前期准备，转型为一家餐馆。然而，当一切准备就绪等待开业时，他们却遭遇了墙对面小区业主的投诉——店里传来的噪音和油烟打扰了居民。为此，顾文斌主动向居委会、城管等了解情况。原来，李姐租用的商铺早在2017年就因管道排气问题被小区部分业主投诉。 2022年，此后两年，店面四次转租，恰好都是餐馆。一开业就遭到投诉，相关商户遭受了一定的经济损失。
在居委会党支部、小区党支部的协调下，在小区物业的专业支持下，李大姐的店铺完成了烟道改造。油烟由直接排风改为落地排风，暂时缓解了门店经营压力。急需。顾文斌向李大姐传达了自己的所见所闻，李大姐也表达了对街坊党支部的感激之情，“我们开店、做生意，只想着一分耕耘，一分收获，不懂管道”幸运的是，你可以帮助我们。” ！”李姐的话给了顾文斌很大的启发。开店除了遵守规则之外，还需要一定的经验和综合考虑。这是很多新手店主所需要的。他的脑海里浮现出制作一张开店卡的想法。
为了帮助更多的“李姐”，街道党支部近日与镇综合行政执法大队、市场监管办、环保办、小区党组织、商铺物业管理单位召开圆桌会议，为“李姐”的救助建言献策。沿街的商店。 。该镇环保办一位代表表示，现在介入商户管理已经晚了。通常需要等到商家开店“生火排烟”后，才能通过专业的环保检测来判断油烟是否超标。不过，此时商家已经投入了大量的财力、物力。该镇综合行政执法大队一名代表表示，虽然各个部门都参与了一些餐饮经营，但如果能联手在餐饮店开业初期给予一些专业建议，确实可以帮助商户避免很多不必要的麻烦。风险。
“只要拿到相关牌照，我们就可以对外经营。但门店的选址、货物的装卸区域、产生的餐厨垃圾、垃圾的处理都会造成运营问题，所以我们要尽可能提前把职能部门的指导尽可能。 “为每家门店提供开店评估，让店主少走弯路，安心经营。”顾文斌说。最终，大家达成三点共识：一是以信息不对称问题为切入点，服务新兴领域群体，在解决问题的同时逐步梳理开店需求，形成明确的开店底牌。各部门设立已形成专属“专卖店”三是整合各部门现有机制和流程，通过简化服务步骤、优化相关流程衔接，让沿街店开业更安心、更轻松。
会后，街道党支部联合公安、市场、城管、环保、绿化等五个部门，共同研究推出1.0版开店指导卡。通过与市场办、城管、环保等各部门力量深入对接，变过去的“各自为政”为“携手并进”，形成邻里一体化联合服务模式旨在帮助附近需要开设餐饮服务的店主从头开始。全面了解开餐厅所需的各项准备工作和程序。已通过邻里微信群全面推广。
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