丽江机场工作人员态度冷漠引发乘客不满，多名负责人被警告处分

关于2月10日下午，从云南机场集团有限公司（Yunnan Airport Group Co.，Ltd）获悉的“ Lijiang机场工作人员撕裂乘客登机通行证”的事件。在乘客咨询和签到过程中，工作人员遇到了诸如态度无动于衷，语言不当和错误工作之类的问题。机场多个部门的负责人被警告，两名参与人员值班。

该论文获悉，事件发生后，云南机场集团成立了一个调查小组，以进行全面的调查和处理事件。

经过调查后，发现2月8日，乘客太阳先生从米亚扬飞往利东安机场，并计划乘飞机从利吉安格到库明到赫菲。当乘客在Lijiang机场行李抵达服务柜台咨询转移过程时，工作人员Yang Moumou未能为准确的流程信息提供信息。在前往登机柜台处理程序的过程中，第14号的签到官Rao Moumou印刷了乘客的登机通行证，而无需仔细识别航班信息。发现错误的操作后，他亲自撕毁了登机牌，乘客的入住信息在系统中被取消，并要求乘客再次访问12号柜台，然后再进行签到，也没有任何解释。所有操作中的乘客。随后，机场登记处的音序器指导乘客及时进行检查程序。值班经理当场向乘客道歉，并陪同他到登机门登机。

根据调查，Lijiang机场的转会标志尚不清楚，在乘客咨询和签到过程中，相关人员遇到了诸如态度，不适当的语言和错误工作之类的问题。云南机场集团（Yunnan Airport Group）进行了以下处理：同一天批评负责利容机场的主要人员和机场的值班领导人，并负责Lijiang机场运输服务工作的副总经理Lijiang机场地面服务部，安全服务部。管理部门和终端管理部门。该人被警告，参与人员Yang Moumou和Rao Moumou被搁置了。指示Lijiang机场对终端标志和服务过程进行全面的调查和纠正，并有效地提高机场服务质量，员工服务意识和业务技能。

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2月9日晚上，云南·兰尼格机场（Yunnan Lijiang Airport）发表了一份声明，该声明说明了乘客太阳先生报告的问题：

2025年2月8日，乘客太阳先生从米扬（Mianyang）飞往丽江机场（Lijiang Airport），并计划乘飞机从丽明安格（Lijiang）到昆明（Kunming）飞往赫菲（Hefei）。到达Lijiang机场后，乘客在登机手续柜台的登机手续过程中未能有效回应乘客的问题，他们的服务态度很差，而且他们的行为过多，无法拆除登机牌。

在登机手续维护人员发现相关情况之后，他们立即将乘客引导到头等舱柜台进行检查。签入经理在现场向乘客道歉。然后，乘客成功登上了飞机。我们真诚地为所涉员工的过度行为道歉。在下一步中，我们将根据规定，学习深刻的教训，立即对交通标志进行调查和纠正，加强员工业务培训并提高员工服务意识。

此前，根据媒体报道，一些网民发布了视频，说在咨询Lijiang Sanyi国际机场出发大厅一流登机柜台的转会连接时，转会入住官的态度很差。

当网民更换柜台处理业务时，他发现登机手机拆除了他的登机牌并取消了他的在线登机手续。网民说：目前，飞机被阻塞只剩下5分钟，稍后将不可能处理。显然，它是故意侮辱人们的。