“五一”假期快要到了,酒店民宿毁约又一次成为大家热烈讨论的话题,“提前两个月订酒店‘五一’住不了”这一情况更是登上了热搜。一些宾馆、酒店以及民宿找了各种各样的借口,想出了很多花样,要求消费者取消预订,然后再以更高的价格重新上架。酒店民宿在节日期间抬高价格、恶意毁约这种情况,为何长久以来一直如此、毫无顾忌呢?关键一点在于,临时毁约所获得的利益,要远远大于违规违法所需付出的成本。假期游具有“一锤子买卖”的特性,这使得违约商户甘愿冒险行事。即便单方面取消订单,也能获得数倍的收益。就算赔付给消费者少量的钱,对他们来说也不算什么 。
住宿市场旺季时,供需出现失衡情况,此时采用动态定价策略,本身并没有什么可指责的。可是,当价格波动转变为恶意取消、强制抬价时,这种行为就越过了合理的界限。突然变卦式地毁约提价,表面上看似乎能够多赚一笔,然而却违背了诚信契约精神。这种行为不仅会让消费者毫无防备,还会使出游体验大幅降低。这简直等同于“趁节打劫”“杀鸡取卵”,会抹黑当地的文旅形象。
乱象出现后一定要采取严厉措施,处罚不能不痛不痒。只有让诚信精神不只是停留在商户自我约束上,对违约的惩处更多在实际经营、商户准入方面体现出来,提高违约毁约的代价,才能抑制坐地起价的不良风气。宾馆要是违约、坐地起价,就要立案查处!4月25日,南京市市场监管局在公众号发布推文,提醒宾馆酒店要严格履行预订承诺,不能以任何不正当理由毁约提价。海口明确提出,对于此类价格欺诈行为,最高可处以50万元罚款。多地监管部门提前介入,释放出清晰信号,只要有商家顶风作案,给“五一”假期添堵,就是在砸自己的招牌 。
这里是《目光》专栏,愿你目之所及,皆有光明。

小贴士:遭遇酒店毁约提价怎么办?
遇到酒店毁约,消费者应采取不取消的应对措施,消费者还应采取不加价的应对措施。一旦取消,可能会被认为消费者自愿退房。如此一来,消费者权益就不能得到有效保护。要是消费者不退房,而是酒店方单方面取消了合同,这将视为酒店违约,此时消费者有权要求继续履约或退费。
教您4招维权:
留存证据,对与商家的沟通过程进行录音,保存被取消订单的截图,收集能证明商家恶意解约的材料;
