2024 年,我国汽车的生产数量和销售数量都超过了 3100 万辆;二手车累计进行交易的数量为 1961.42 万辆,与去年同期相比增长了 6.52%,累计的交易金额是 12852.05 亿元。在这些当中,二手车市场跨区域进行流通的趋势有所增强。消费者该怎样放心地进行选购呢?
江苏的二手车市场方面,新能源汽车的占比大概为 15%。因为具备智能化、电动化以及性价比高等特性,所以新能源二手车特别受年轻人的喜爱。在购买人群里,有 90%是 35 周岁以下的年轻人。江苏省南京市二手车流通协会会长、南京大公二手车交易中心有限公司总经理李勤向记者进行了告知。
全国大概有 70%的二手车市场会借助第三方检测机构来进行检测并认定,同时会开具评估报告。不过,也有一部分商家存在着经营不规范的这种状况。
江苏省消保委投诉部主任傅铮进行介绍。从近年的纠纷案例去看,消费者在购买二手车时面临的问题主要包含以下几种:一是隐瞒车辆行驶的真实里程数等车况信息;二是隐瞒车辆泡水或者发生重大事故等记录;三是未签订买卖合同或者合同存在不公平格式条款。针对这些情况,可采取相应的规避对策。
核实真实行驶里程信息
在二手车交易里,纠纷常见的源头是车辆的实际状况跟商家的宣传不一样,这涉及到汽车的颜色、型号、零件配置以及行驶里程数等诸多方面。其中,商家把车辆实际行驶里程数进行隐瞒的问题比较突出。
二手车的行驶里程数是交易中的重要信息,会对消费者的购买选择产生直接影响。二手车商家存在擅自篡改表显里程数的行为,也有谎告真实里程数的行为,这些行为侵犯了消费者的合法权益。
消费者在购买二手车时,会对车辆的品牌和颜色等进行挑选。同时,更要把注意力放在车辆的行驶里程数等信息上。在办理相关购买手续之前,要对所购车辆的信息进行详细的研究和核实。如果消费者是通过线上渠道购买二手车,那么在下单之前,一定要实地查看车辆的真实状况,以防实物与图片不相符。
购买车辆后,若有任何问题,能请专业的车辆评估公司来检测。同时要及时搜集并保存相关证据。接着,可以与商家进行协商,也可以向消费者权益保护组织进行投诉。在必要的时候,还可以向法院提起诉讼,以此来维护自身的权益。

仔细查看车辆外观内饰,以防事故车、泡水车
在二手车交易的投诉案例里,部分消费者反映所购买的车辆与实际约定的不一样,这些车辆是事故车或者泡水车伪装而成的。汽车属于高速行驶的交通工具,一旦泡水或者发生比较严重的事故,即便进行了维修,因为零部件的更换以及未更换的部件在事故中受到了撞击的影响,所以车辆的安全性能会受到影响。商家若隐瞒真实车况,把这类车辆卖给不知情的消费者,或许需依据具体情形承担相应的赔偿责任。
消费者要仔细查看车辆的外观和内饰。要特别留意检查车身结构是否有锈蚀迹象。同时,要留意车内是否有霉味,以及车座和内饰上是否存在水渍或霉斑,因为这些可能是车辆曾经遭受水损的证明。消费者还应该详尽地检查车辆的历史记录,包括事故记录、维修记录以及保养记录,并且要检查车辆的相关鉴定报告,注意辨别报告的真伪。如果条件具备,建议在不同的路况下进行试驾,以充分感受车辆的行驶状况。倘若消费者在购买之后察觉到车辆是泡水车或者事故车,而这与实际情况不相符,那么他们有权要求商家作出解释或者更换车辆。
签订正规买卖合同,妥善保存交易凭证
在购车期间,部分消费者因为信任商家或者自身法律意识不够,没有和商家签订书面合同。这样一来,当纠纷出现的时候,他们就没办法提供确切的原始证据,从而面临着维权方面的困难。
部分消费者与商家签订了书面合同,然而合同中存在商家单方面拟定的不公平格式条款,像“里程不负责条款”“车况不负责条款”等,这些条款会对消费者维护合法权益进行限制,甚至将其排除。
对此,消费者需与商家进行充分的沟通。要坚持签订书面合同,要求商家把所售车辆无事故、无泡水、无重大维修事项以及原版原漆等内容纳入合同之中。对于车辆的瑕疵和缺陷,应当有确切的说明,同时要有相应的责任承担条款。并且要将二手车的《车辆信息表》作为销售合同的附件。消费者面对不公平条款,在购车前能够与商家进行协商,要求对条款进行修改或者删除;在购车之后,还可以向法院或者仲裁机构提出主张,要求撤销合同。并且,消费者应当妥善地保存交易过程中的各种凭证,像发票、合同、检测报告、维修记录、聊天记录等,以便在出现纠纷的时候能够将这些凭证用作证据。
此外,傅铮建议想购买二手车的消费者,要选择正规的二手车企业进行交易。可以通过正规渠道,选择二手车交易市场,也可以选择独立的二手车经销商,还可以选择大型的二手车电商平台以及传统的 4S 店。在购买前,要查询企业的营业执照、经营范围等合法资质和诚信记录。

微信客服
微信公众号