快科技十月十六日报道,和火车票不同,飞机票费用波动性大,本来以为提前购票能获得折扣,可如果航班上乘客不多,航空公司也可能大幅降价,这样提前购买就会蒙受损失。
有消息透露,一位消费者通过【黑猫投诉官方渠道】反映情况,称其9月1日经由某在线购票服务,购买了三张首都航空10月1日从郑州飞往丽江的往返机票,总费用为9885元。然而到了9月30日,该消费者重新核对信息时,发现同一班次的票价已经调整为5544元,两者之间的价格差异达到了4341元。
乘客对航空公司的“先定高价再打折”做法提出疑问,并要求返还差额部分。不过,航空公司方面表示,价格变动是市场常规现象,购票时的实际支付金额是最终价格,不能办理退款。
实际上,这种价格差异的申诉在反馈渠道中非常普遍,航空票务的频繁波动,已经导致众多乘客表达强烈不满。
部分航空公司公开表示赞同“价格差额退还”制度,但对此设置了特定条件,比如对时间限制和预付开销有明确规定。
媒体报道称,国航与春秋航空方面回应称,机票费用会依据销售状况实时变化,这属于常规的市场运作,最终价格以购票者下单那一刻为准,不提供退款差额补偿。
中国南方航空公司说明,旅客在购买机票之后,二十四小时内,如果同一趟航班的费用降低了,可以再次购买更便宜的票,同时向服务部门申请退还原先买的高价票的全部钱款。
必须注意,先前买到的廉价票,要跟早先买的高级票是同一班飞机,旅客信息也不能有变动,超过一天就不可以退了。
中国东方航空和南航的规则基本相同,主要区别在于,若乘客在出发超过24小时后才察觉票价变动,依然可以运用“买高卖低”的策略,具体操作是先重新购买一张较便宜的机票,然后向客服申请作废原先购买的高价票,但新购的廉价票务必通过东航自身的官方平台,包括网站、应用程序或微信小程序等渠道进行购买。


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