冉次元（ID：）原创
文|曹阳
编辑|饶霞飞
二手电子产品越来越受到年轻人的青睐。
“我988元买的64GB型号今天还能玩游戏； 我花1280元买的90%新的128GB iPad足够做学习笔记、看剧、或者时不时编辑视频了……”
一位小红书ID“嘿！瑶瑶”的用户分享“适合中学生的二手苹果设备，而且续航不太好，三天就需要充电一次。作为备用设备，8p是中学生就够了！” 视频中，他详细介绍了自己订购二手3C商品的经历。
从视频内容来看，虽然涉嫌为某电商平台做广告，但仍然获得了7.4万个点赞、2.4万条收藏和近400条评论。
事实上，除了上述视频外，如今各大社交平台上与“二手手机”、“二手电子产品”相关的帖子和短视频也吸引了大量关注。
据飞瓜数据《商城热词榜》显示电子产品回收行业，去年6月，关键词“二手手机”的搜索增长率高达16186%，交易指数超过28.9w。 除了手机之外，无人机、智能手表、小家电等3C数码品类术语也出现在搜索列表的顶部。
与此同时，二手电商平台的数据同样“不错”。 爱回收和转转集团分别披露的数据显示，“618”期间，后者3C数码一站式以旧换新交易额环比下降103%，前者手机订单量环比下降44.98% -按月。
对此，服务机构消费分析师任仁分析，二手电子产品的波动与消费两极分化有关。 “比如各大奢侈品牌最近都降价了，但消费者还是很难买到套餐。 要求。 另一方面，中产消费者的消费能力越来越理性，手机就是一个比较典型的品类。”
任任强调，“现在年轻人换手机的频率越来越高。 这个群体的消费能力不够，这个时候就会发生这种情况。 以前换手机的时候，他们可能会换新的，但现在他们会转向二手手机。”
冉慈源在《二手手机占领年轻人》一文中也提到，35岁以下用户的消费占二手手机销量的74%。 白领、小镇居民、学生是手机的三大购买人群。 中学生对手机性能、款式要求较高。 但由于经济实力有限，质量有保证的二手手机是他们的首选。
“但这只是需求端的变化，实际上供给端也会有一定的推动力。” 任仁补充道，手机市场出货数据呈下降趋势，但当线下手机分店的成本不变时，才会有越来越多的人加入二手电商或二手电子产品生意。 ，从而推动行业向更加合规的方向发展。
正如任人所说，CIC数据显示，2020年中国二手消费电子交易市场规模达到1.886亿台，预计到2025年将达到5.458亿台。2020年至2025年CAGR（复合年递减率）约为23.7% 。 预计到2025年，市场交易规模将达到9673万元。
不过，在任仁看来，虽然市场潜力巨大，但我国二手消费电子仍处于发展中期阶段。
“行业标准缺失、买卖双方不信任、成本控制等等，虽然行业背后的玩家正在努力解决，但目前来看，仍然是行业混乱的局面。” 任任坦言。
要从根本上解决这个问题，其实并不是一件容易的事。
谁在买卖二手电子产品？
90后的盖世不久前刚刚买了一部二手手机。 目的是让爷爷尝尝iOS系统。 “他以前还是用安卓手机，但我们全家不仅用苹果，我想让他也用。” 用苹果手机试试，如果觉得流畅的话，我上次就换成苹果手机了。”
就这样，盖世汽车花了2900元在二手电商交易平台上买了一件。 “90%都是新手机，没有任何质量问题，用起来很顺手，最主要的还是性价比高。”
盖世汽车称，除了购买二手手机外，他还出售了几款自己没有使用过的产品。 “我使用回收平台的次数比较多，而且在手机维修网点也确实有卖过。从我个人的经验来看，不知名的维修店的出价比大平台的要高。”
与盖世相比，1995年出生、同样订购过二手手机的泰勒·斯威夫特似乎就没那么幸运了。
斯威夫特告诉兰茨·袁，2022年，她原本想买一款价格实惠的新手机作为备用手机。 “走着走着，我无意中听到一家分店在卖二手电子产品，就进去看了看。然后我发现，一款看起来不错的二手手机，但只值几百元。想了想，说检查很仔细，我就买了一个。”
然而，购买后仅仅使用了三天，斯威夫特就发现这款手机的整体可用性非常差。 “后来一位懂手机的朋友告诉我，这是所谓的翻新机，并建议我退款。” 斯威夫特回忆，犹豫再三后，她还是鼓起勇气去了店里，“可能分店经理也知道我有错，比较顺利地给我退款了。”
对于斯威夫特的待遇，多年从事电子产品上门维修回收的疯牛科技创始人张明阳坦言，整个二手电子产品市场最大的困境仍然是买家和卖家之间缺乏信任。 同时，随着行业的不断成熟，质量检验机制也显得尤为重要。 “毕竟，买家和卖家都更担心遭受损失。”
张明阳告诉冉次源，从业近10年，身边越来越多的同事会去二手平台出售自己不需要的电子产品，而订购此类产品的主要是年轻消费者。
图/爱回收线下分店
来源/2023 年 7 月 12 日
冉慈源摄于南京大兴万达超市
正式进入大三的汪洋也是二手电子产品市场的“积极分子”，但与和不同的是，汪洋是一名买家。
王阳告诉冉慈源，刚进学院的时候，他陪学院的同事去卖手机时，无意中发现二手市场上的手机价格还不错。 “2021年夏天，中学毕业后，我买了一台魅族11Pro。 从那时起，我就买了一台魅族11Pro。 一年后，魅族12Pro就会发布。”
汪洋回忆说，尽管当时他很喜欢，想换成魅族12Pro，但由于买手机的钱是生活费省下来的，如果不卖掉旧手机，生活费就省了。还不够。
“正当我想着如何省钱买自己想要的手机时，我突然想起以前和同事一起卖手机的经历。于是我就想着试一试，先把魅族11Pro卖了再买。”一个新的。” 汪洋告诉冉慈源。
“我记得很清楚，当时我卖了2300元，因为这个价格非常符合我的心理预期。结果，我渐渐爱上了在二手平台上卖我闲置的电子产品。”
爱回收分店的一位工作人员也告诉燃瓷源，来店咨询或买卖二手手机的消费者主要集中在20岁至40岁之间。
“这个群体中，年轻消费者较多。以这家店为例，目前，虽然线上线下占比差不多，但店内通常会辐射到周边人群，很多消费者都是第一时间来的。”第一次来询问价格，第二次来的时候可以直接带着产品来。”
热门二手电子产品
事实上，不仅是二手手机，其他二手电子产品也逐渐受到消费者的青睐。
CIC用户检验数据显示，只要质量有保证，约90%的用户愿意考虑订购二手电子产品。 在同等价位的产品中，超过60%的用户愿意选择质量有保证的高端品牌或者更高端的二手产品，而不是相对高端的品牌和低端的新机。
汪洋告诉冉慈源，他不仅卖过手机，还卖过游戏机。 “虽然二手电子产品的价格很有吸引力，但我不太擅长购买二手产品，尽管并非所有买家都是真诚的。”
Philo，90后，是二手交易平台的常客。 她在二手交易平台上销售的商品类型主要是积压的化妆品和小电子产品。
“2016年，我卖的第一个小电子产品是腕带，后来又陆续卖了智能网络摄像头、联想手机、机械鼠标、小米袖珍复印机等，现在又卖便携式蓝牙耳机。 ”
“当然我也买过二手电子产品，比如投影仪、游戏机、游戏卡等。” 罗飞直言，为了减少订购过程中不必要的纠纷，他通常会选择同城的买家，然后在旁边购买。 贸易。
上述消费者提到，在爱回收官网首页可以看到“冉赐园”。 其回收产品包括但不限于手机、平板笔记本、笔记本、智能手表、耳机/耳机、游戏机、投影仪、摄影摄像设备等。
除了爱回收店，冉赐园还在上述爱回收店所在的同一家超市看到了淘宝的线下店。
不过，与线上综合平台不同的是，名为“闲鱼宝盒-数字服务店”的线下店铺更有针对性。 其服务范围包括数码回收、数码配件、手机维修、二手精品、以旧换新等。在工作台上特别醒目的地方，挂着一块牌子，上面写着“高价格回收 - 手机、平板电脑、笔记本电脑、黄金、奢侈品”。
图/淘宝盒子线下分店
来源/2023 年 7 月 12 日
冉慈源摄于南京大兴万达超市
对此，IDC中国中级分析师郭天翔指出，与欧美市场相比，中国二手3C市场仍处于中期阶段，市场建立度和消费者接受度都不高。 。 “不过，虽然处于中期阶段，但中国二手3C市场仍保持下滑趋势。”
郭天祥进一步分析，一方面，近三年来，很多消费者的电子产品预算受到影响，因此越来越关注二手市场。
另一方面，近年来消费电子产品，尤其是操作系统产品，如手机、平板电脑等，产品品质不断提升，系统流畅度也显着提升。 仅仅两年就出现严重问题的情况是很少见的。 用户体验被卡住了，让更多的消费者不仅在苹果产品之外有了更多的选择。
“最后，目前电子产品尤其是高端产品的价格越来越高，二手产品的价格也会大幅上涨，尤其是一些经常使用的产品，性价比高，值得选择”。 郭天祥表示。
张明阳还告诉冉次源，近三年来，由于客观条件等各种因素，二手电子产品的性价比有了很大的提高。
“此外，除了线下门店之外，淘宝、转转、爱回收等二手电商平台的发展，在整个二手设备交易中也起到了非常决定性的作用。”
数据也佐证了张明阳的见解。 《2022年中国二手电商市场数据报告》显示，2022年二手电商渗透率为33.32%，环比下降10.33%，增速波动明显。
中投公司的另一组垂直预测提到，从渗透率来看，我国二手消费电子交易渗透率较低。 2020年我国二手设备交易渗透率（估算方法为：二手设备交易数量减去流通设备总量）仍低至3.7%，但预计将下降至9.7%到2025年，这意味着二手设备交易市场有巨大的下行潜力。
二手电子产品是一门好生意吗？
消费者对二手3C产品的热情也让行业更加热闹。 包括易迅、淘宝、拼多多等综合性电商平台，以及淘宝、转转、京东、爱回收等垂直电商平台，都相继加大了对该市场的投入，并取得了一定的成效。
玩物新生（爱回收）集团财报显示，2022年全年，公司总营收环比下降26.9%至98.7万元（人民币，下同），非GAAP营业收入为人民币690亿元，非美国通用会计准则净利润为人民币5084亿元，首次实现非美国通用会计准则水平的全年利润。
财报解释称，这主要是由于爱回收线上线下渠道二手消费电子产品销量下降所致。 2022年，平台年二手商品交易量将达到3200万单。
据悉，不仅平台规模较大，“小而美”的线下回收店也越来越受欢迎。 一位业内人士也告诉燃辞源，由于二手手机市场缺乏行业标准，二手手机的收入远高于全新手机。 与大平台相比，小分支机构更容易赚钱，这也是为什么有很多线下小分支机构愿意这样做。
郭天祥还表示，正是因为这个市场还不够完善，很多方面都缺乏法规和标准，一些低线城市的用户往往会选择自己越来越信任和熟悉的线下门店。 而很多消费群体并没有被线上平台完全覆盖，而是选择去周边的线下门店。
不过，尽管如此，现在说二手电子产品是一门好生意可能还为时过早。
任任坦言，“大平台需要投入大量资金来规范市场。 在我看来，无论是爱回收、闲鱼还是转转，这类平台都建立了线上回收流程，并不断拓展线下分支机构。 数量一方面提高了买卖双方的信任，另一方面也是标准化建设的一部分。”
“建设线下店，一是重塑品牌，二是为买家和卖家提供更便捷的交易渠道。从长远来看，比如80后的手机是有区别的。” %新和90%新，而且这些衡量标准每个店都不一样。同样，如果消费者能够亲自看到，肯定会更容易完成交易。” 任任进一步解释道。
事实上，企业也知道线下的重要性。 五五新生数据显示，截至2022年12月31日，五五新生集团线下分支机构已覆盖全省266个城市，较三季度末减少10个； 第四季度新开门店116家，门店总数达到1,920家。
但同时，任人也坦言，“目前线下门店对行业的推动作用还远远不够，或者说还没有显露出来，但确实正在朝这个方向发展。”
郭天祥还表示，目前后端企业在投入标准化的过程中仍将面临相当大的困难和挑战。 一是回收渠道建设难度大，无法全覆盖； 二是回收产品检验标准、回收价格等无法统一。
“当然，销售渠道的建设和覆盖并不容易，尤其是用户接受度的教育，这是一个挑战。同时，一些不能作为成品销售的产品需要更多的后续加工。这是对于企业来说非常重要。也就是说，这一切都需要花费很多钱。”
正如郭天祥所说，任韧也表示，颈部企业在制定行业标准时，最大的问题就是成本。 其次，需要相当长的时间。 “当然，市场竞争也不能忽视，目前存在类似黑匣子的市场，消费者在购买或回收时肯定会比较价格，毛利率也会受到限制。”
与此同时，二手电子产品的质量保证和售后问题也让消费者感到困惑。 “电速宝”显示，退款问题、产品质量、网络诈骗、网络假冒销售、商品不正确、售后服务、条款霸道、退换货困难、店铺资金被冻结、客服问题等是投诉的主要内容。 2022年二手电商问题。
对此，张明阳建议，消费者购买二手电子产品后，应保留订单簿并录制视频作为证据。
“以手机为例，如果你在网上订购电子产品回收行业，收到货后，录制开箱视频并检查整个过程。如果你不知道怎么做，可以提前找到一家知道怎么做的商店。”检查，比如手机店的老板，一旦发现问题，会尽快解决，这也节省了大量的维权时间。
但尽管如此，郭天祥仍然觉得，在当前新机相对疲软的市场环境下，二手市场不失为一种选择。
参考：
《新手机销量下降，二手手机市场却火爆》，来源：界面新闻；
《极光：二手手机行业研究报告（29页）.pdf》，来源：极光；
“爱上‘老东西’的年轻人正在推动二手市场电商平台今年交易量增长20%。” 资料来源：蓝鲸财经。
*题图来自视觉中国。
*文中任任、盖世、莫莫、汪洋均为化名。
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