我国经济结构升级，服务消费成拉动内需关键力量？

我国经济正处于向更高品质和优化升级迈进的全新阶段，服务消费不仅成为刺激内需增长的关键驱动力，更是推动经济进步的核心引擎，其战略意义愈发显著。面对传统规模扩张模式效益逐渐降低的挑战，价值深化成为服务消费升级的关键途径。通过提升服务品质、优化消费体验、技术支持以及模式创新，我们能够深入挖掘服务消费的内在潜力。目前，数字经济与消费水平的提升正实现深度结合，为服务消费领域的价值挖掘带来了前所未有的机遇，预示着能够催生具有更强抗风险能力和更长远发展潜力的经济增长新动力。

服务消费是扩内需的潜力所在

首先，规模扩张与占比提升双轮驱动我国服务消费量质齐升。观察数据可知，2024年，我国居民在服务性消费方面的支出金额达到了13016元，这一数额已占到了人均消费支出总额的46.1%；同时，服务零售额实现了6.2%的同比增长，这一增速比商品零售额高出3个百分点；此外，居民人均服务性消费支出同比增长了7.4%，其对人均消费支出增长的推动作用达到了63%。这些数据充分显示出，我国的服务消费正步入快速增长的轨道，并且形成了“数量增加、质量提升”的积极循环。这既是因为服务消费水平的提升催生了健康管理、智慧生活等高端服务的旺盛需求，同时也得益于供给侧通过数字化改革、标准化体系构建以及业态融合创新所实现的效率增强。目前，我国的服务消费正从传统的生活服务配套向推动经济增长的核心动力转变，其规模的拓展和结构的优化，进一步稳固了扩大内需的基本战略地位。

其次，我国的服务消费市场正步入一个“需求提升”与“结构更新”并行推进的新阶段。一方面，服务消费需求正逐步从基础功能型向品质化、个性化、情感化方向发展，健康管理、文化体验、智能家居等服务类别迅速崛起，进而推动市场向高附加值领域不断延伸；另一方面，服务消费的结构正呈现出“年龄分层、场景细分、价值重构”的立体化演变态势，银发群体的医疗照护需求、Z世代的圈层文化消费、新中等收入群体的品质生活服务等多元需求相互交织，共同构建起一个多层次的市场生态系统。服务消费协同发展的新格局，不仅推动了服务供应从单一化向多样化转变，而且推动了数字经济与传统服务的紧密融合，重新构建了服务消费市场的价值链和产业结构，为我国经济的高质量发展提供了新的动力。

第三，我国的生活服务消费领域正展现出一种“多元并存”与“复杂演变”相互交织的新趋势。一方面，服务消费需求正显现出圈层化、碎片化以及个性化的特点，银发经济和Z世代消费等多样化需求交织并生；另一方面，供给端正通过“数字化重塑与业态融合”的方式持续发展，即时零售、社区嵌入型服务以及体验式经济等新兴模式与传统服务迅速结合，进而推动了“需求分层化、场景多样化、价值复合化”的服务消费市场新格局的形成。这不仅对服务业的精细化运作提出了考验，同时也为企业通过在细分领域进行创新、对服务细节进行深化处理来达成突破提供了新的可能，从而对我国生活服务业的价值链和生态系统进行了重新构建。目前，我国的生活服务消费领域展现出新的发展特点，具体表现为：消费总量持续稳定上升，节后市场逐渐恢复平静，经营主体稳定性增强，持续经营状况有所改善；单个消费者的消费金额下降幅度减小，消费构成得到优化；跨区域消费活动增多，新颖的消费场景受到广泛欢迎；县域地区的消费活动十分活跃，特色旅游的热度持续上升；体验式消费领域异常火爆，年轻消费者的消费选择更加多样化。

第四，我国服务消费正快速步入“价值深耕”的新阶段，其发展模式正从单纯追求规模扩张转变为注重质量和深层次的内涵式增长。一方面，随着消费水平的提升，服务供给正逐步从基础功能型向品质化、个性化、体验式方向提升，健康管理、文化研学、智慧养老等高附加值服务逐渐成为新的增长动力；另一方面，数字化与产业的融合不断加深，通过深入分析需求、创新服务模式以及挖掘全链条价值，逐步形成了“内容创作、科技助力、服务消费”的生态系统。这种价值深耕不仅表现在客户单价和满意度的大幅提高，还在于通过加强专业化服务能力的培养、拓展价值链的广度，促使服务消费从经济的“稳定器”转变为产业创新的“催化剂”，从而为构建现代化的服务业体系注入了强劲的核心动力。

此外，我国服务消费领域正焕发出新的生机。在技术助力下，服务业的数字化变革正在加快，人工智能、扩展现实等技术的广泛应用，为服务消费带来了全新的体验空间。与此同时，人形机器人在服务消费领域逐渐崭露头角，大大拓宽了服务消费的范畴。从地域消费分布的角度观察，县域范围内的旅游消费呈现出多点爆发的态势，下沉市场的消费潜力持续涌动，为消费市场的整体均衡发展带来了新的生机。同时，在消费观念上，理性消费逐渐成为主流，消费者对产品和服务的性价比给予更多关注；而时尚与复古元素的巧妙结合，也为服务消费增添了丰富的文化底蕴和独特的个性吸引力。

服务消费从规模扩张到价值深耕的路径探索

在消费水平提升和数字化转型的双重推动下，服务消费领域正迎来从单纯追求规模扩大向注重价值深化的转变，这一变化正促使经济增长模式朝着更高品质、更为持久的方向发展。

首先，需求升级是价值重构的驱动力。目前，我们必须更加关注需求对生产的引导作用，以及需求升级在价值重构中的核心地位。我们要促进服务消费需求从基础功能向情感体验、自我实现等高级需求转变，培育“服务+”的融合模式，进而推动产业链价值的深度重塑。消费者需求逐渐从单一功能满足向情感共鸣、文化认同等精神层面转变，这一变化迫使企业将产品导向转变为构建场景化服务生态；同时，数字技术的应用使得企业能够更精准地洞察需求，推动价值创造的关键环节从生产端向用户端转移，进而催生了定制化、订阅式等新兴的价值创造模式。在这样需求的引导下，企业正在进行价值观念的重塑，促使它们从单纯的“价格战”中抽身，转而追求“价值战”，进而重新划分行业的利润格局，并催生了以用户需求为核心的全新服务商业模式。

其次，数字技术的推动使得价值得到提升。以数字技术为核心的新一轮信息技术革命，极大地转变了服务消费的模式、形态及内容。特别是，借助数据要素的深入融入与技术创新的紧密结合，促使服务产业的价值创造和价值提升方式发生了根本性的转变。一方面，数字技术对生产方式进行了重塑，实现了供需双方的精准对接，确保了两者之间的无缝衔接，从而提升了资源分配的效率、减少了交易过程中的开支，并进一步拓宽了价值创造的范畴；另一方面，数据要素资产化的推进使得价值增值的关键点从传统的线性价值链逐步转向了网络化的价值生态系统，并呈现出以用户需求即时反馈和全流程数字化协作为核心的新兴价值增值模式。

第三，制度创新确保价值得以实现。通过重新构建规则体系和治理结构，制度创新为价值的实现奠定了法律依据和效率支持。一方面，精确的产权划分和交易规则的优化提升，能大幅减少制度层面的交易费用，有效缓解市场失灵导致的价值流失问题，从而保障服务消费市场的价值得到充分积累和高效运用。另一方面，适应性制度设计有助于在创新激励和风险规制之间实现平衡，从而为服务消费领域的持续发展营造一个既稳定又积极的环境。在这一领域，制度创新主要致力于构建与新兴业态相匹配的规则体系，这一体系被视为解决供需不匹配和市场失灵问题的有效工具，并确保服务价值得到高效转化。

作者身份分别为浙江金融职业学院电子商务与新消费研究院的助理研究员以及中国社会科学院财经战略研究院的研究员。该文是浙江省新时代文化浙江建设研究智库联盟的研究成果，由杭州市哲学社会科学重点研究基地“杭州现代服务业研究院”提供项目支持，并得到浙江省属高校基本科研业务费项目资金的资助。