厦门出台旅游市场价格行为合规指引，规范价格保障权益

厦门日报报道，记者陈泥、通讯员刘露露指出，“扇贝的分量需明确标注数量，皮皮虾的数目也应具体说明”“游艇旅游从业者需明确标注船型及实际服务时间等消费者关心的价格信息”……近期，厦门市市场监管局发布了《厦门市旅游市场价格行为合规指引》（以下简称《指引》），针对商贸、餐饮、游艇旅游等行业的特点，提供了相应的分类指导，旨在进一步规范旅游市场价格秩序，有效维护消费者权益。

在过去的两年里，我们在价格监管的实际操作中察觉到，某些领域的价格活动存在显著的违法风险，因此有必要对那些尚未涉及的区域进行合规性的指引。市市场监管局的工作人员指出，新发布的《合规指引》依旧涵盖了合规承诺、合规建议以及风险识别三大板块，在继承以往成功经验和创新措施的同时，通过增强事前规范管理，加大合规经营的正向引导力度，从而有效提升了监管工作的效率。

具体而言，合规承诺涵盖了依法依规开展经营、提供价格公道的商品与服务、构建完善的管理体系、妥善解决消费矛盾、接受市场监管部门的指导和监管、主动接受社会监督等多个方面。经营者可以选择自愿签署价格行为合规承诺，以此强化自身的守法合规意识；而合规建议则列出了规范价格行为的指导性意见，经营者若能依据这些建议行事，将能有效减少消费纠纷和争议，同时降低因违反规定而承担不利行政和民事责任的风险。

在合规承诺的领域，针对消费者提出的一些商品或服务价格存在不合理性的问题，市场监管部门在《价格行为合规承诺书》中特别加入了以下内容：一是依据成本和市场供需关系，向消费者提供公道的商品和服务；二是坚决杜绝编造、传播涨价信息，恶意哄抬价格，避免商品或服务价格无序上涨。这些条款的加入，旨在明确指导商家合理制定价格。

同时，鉴于厦门是一座著名的海滨旅游城市，《合规指引》在原有的商贸、餐饮、住宿行业指导基础上，额外增加了针对游艇旅游业的合规性建议及风险辨识要点。这些内容涵盖以游艇、帆船、钓鱼艇等休闲船只作为载体的游艇体验、水上运动、休闲垂钓、帆船航行、海岛探险、游艇婚礼、商务接待等新兴的旅游活动。此外，它还提出了价格行为的合规性建议和风险辨识，旨在让经营者们明确合规的“底线”，并指导他们避免可能导致消费者投诉、经济或声誉受损及其他不良后果的行为。