10月2日,小西田接待了1.6万多名游客,面对这场“压力测试”,一些游客在排队中积累的情绪和目前的限制终于显现出来,一些游客率先喊出“差评”。当天
值班的习县公安局副局长刘伟和习县公安局副县长、局长黄胜辉在游客喊叫的“差评”中站出来安抚游客,并说:“大家抱怨或责骂都是可以的,但安全是第一位的。要骂的话,可以排队跟我骂几句,我就接受所有的订单。“半个小时,给我半个小时,我来解决这个问题!”
从派警到现场,到拓宽和延长排队通道,分段隔离人流,延迟入场方式,现场负责人在短时间内解决了问题,确保了游客朋友安全有序地进入景区。
02
为了赶上“倾倒的流量”,习县做了什么?
9月初的一组数据显示,恰逢夏季旅游高峰期,自8月20日游戏上线以来的两周内,小溪田景区共接待了5.16万人次,周末一天的游客人数可以超过5000人。当时景区开始准备迎接客人,“送水送景区2折券”,以及长凳、休息室、热茶、遮阳衣等,以备不时之需。
游客有序进入景区丨来源:中央电视台(由习县委宣传部提供)。
但这些仍然无法避免游客人数激增可能带来的问题。除了“全集”游客的差评外,一个小县还启动了“爆炸改革”。
1. 从道歉到感谢,成功解决了一场“危机公关”。
国庆假期期间,习县有关部门发出了两封信。习县有关部门在10月3日的道歉信中表示,“山城需要天人的宽容”。习县是一个多山的农业县,在大多数天命的青睐下,它正在努力转变为旅游城市。”
假期的最后一天,除了一封“感谢信”,还有“真心大礼包”:即日起至年底,所有在今年中秋、国庆假期到访过小西天的朋友,均可凭购票券免费再次进入景区。
2. 导游供不应求,景区举办培训课程。
游客人数的突然增加带来的另一个问题是景区的导游数量不够。因此,从今年夏天开始,习县决定举办夜游导游培训班。
游客参观大雄宝宫丨来源:央视(照片由习县委宣传部提供)。
习县副县长吕学辉说,大家可以在最短的时间内学会最本质的东西,除了讲挂雕的原创故事外,后来我们还把画挂雕塑的艺术和工匠精神提炼到一定的高度,然后让我们的导游集中讲解和学习。
3. 全县动员起来,欢迎来自世界各地的游客。
根据网上的相关视频显示,国庆假期期间,有四川游客想去小溪田风景区,但由于交通管制,车子停在了2.5公里外。
此外,还增加了停车场,停车位由原来的100个增加到现在的近500个,县域组织了300名志愿者轮流在景区出入口、正厅为游客提供导游服务。
这些行动,不仅挽救了“天命”之心,也扭转了小西天在习县的名誉。数据显示,小西田在国庆假期共接待游客91722人次,同比增长335%。该县的登记人口只有 91,000 人,在国庆假期期间成功接待了超过 91,000 名游客。
03
更多“习县”,如何将“流量”变成“留存”?
在中国,常住人口少于 10 万人的县有 246 个,例如习县。
按照 2022 年印发的《关于推进以县城镇为重要载体的城镇化建设的意见》,支持具有资源优势的县域充分发挥专业特长,向文化旅游等具有专业功能的县域发展。相较于大城市的综合性,县域的规模更适合走“专、精、特创新”之路,打造特色文旅经济。
习县无疑就是一个典型的例子。关于《黑神话之悟空》带来的热度,习县其实可以有更多的“重用”。从目前来看,习县还是因为《黑神话·悟空》前来办理入住的游客的“天然事业”,还没有与这个超级IP深度捆绑。
近 2,000 尊悬挂的佛像供奉在大雄宝物殿中

微信客服
微信公众号